RUOLO: accettatore
LA MIA ESPERIENZA: sono arrivato in Rasotto Group nel marzo 2019. Prima avevo sempre lavorato in officina. Sono felice di avere avuto finalmente l’occasione di ricoprire questo ruolo, più in linea con gli studi che ho fatto, e per giunta in un settore che mi era già familiare. Mi piace lavorare nel mondo delle automobili e delle moto.
COSA HO IMPARATO IN AZIENDA: nelle mie giornate lavorative principalmente organizzo l’agenda e prenoto gli appuntamenti. Ho l’opportunità di interfacciarmi con i clienti che devono fare i controlli periodici per la manutenzione dell’auto o interventi di manutenzione straordinaria, ma anche con quelli che devono prenotare l’auto sostitutiva e lasciano da noi l’auto per ripararla e così via. Insomma faccio da tramite tra l’officina e il cliente e, anche se non è sempre facile, nel mio lavoro è importante capire le esigenze dei clienti e saperli soddisfare al meglio. Ho imparato così a gestire situazioni anche problematiche, cercando di trovare sempre una soluzione che vada incontro alle necessità dei clienti. Da quando lavoro qui, ho imparato sicuramente a comunicare con il cliente in modo più efficace e professionale, sia dal vivo che via e-mail.
NEL TEMPO LIBERO…mi piacciono i luoghi panoramici e quando c’è la possibilità di fuggire da qualche parte, colgo l’occasione per organizzare gite fuoriporta. Mi piace stare anche con la famiglia e gli amici.
